Automotive Customer Service Representative - Voice Account (Up to PHP 22,000/month)
Bergabunglah dengan TTEC sebagai Automotive Customer Service Representative dan menjadi bagian dari tim yang dinamis, berdedikasi untuk memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa di industri otomotif. Peran ini menawarkan paket gaji yang kompetitif hingga Rp 22,000 per bulan.
Di TTEC, Anda akan bekerja di berbagai lokasi di Bali, termasuk Canggu, Ubud, Denpasar, Jimbaran, Nusa Dua, Kuta, dan Badung. Sebagai Automotive Customer Service Representative, Anda akan bertanggung jawab untuk menangani panggilan pelanggan terkait layanan otomotif, memberikan bantuan teknis, dan memastikan kepuasan pelanggan.
Setiap hari, Anda akan menggunakan sistem telepon dan sistem pelacakan panggilan seperti Avaya dan Salesforce untuk menangani panggilan masuk. Anda juga akan bekerja dengan tim dukungan pelanggan lainnya untuk menyelesaikan masalah pelanggan dengan efisien dan profesional.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani panggilan masuk dari pelanggan terkait layanan otomotif.
- Memberikan bantuan teknis dan informasi produk kepada pelanggan.
- Menyelesaikan masalah pelanggan dengan efisien dan profesional.
- Menggunakan sistem telepon dan sistem pelacakan panggilan seperti Avaya dan Salesforce.
- Membuat catatan dan laporan panggilan secara akurat dan teratur.
- Memastikan kepuasan pelanggan melalui survei dan umpan balik.
- Bekerja sama dengan tim dukungan pelanggan lainnya untuk menyelesaikan masalah pelanggan.
- Mengikuti standar dan prosedur yang ditetapkan oleh perusahaan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 1-2 tahun sebagai Customer Service Representative atau peran serupa di industri otomotif.
- Penguasaan bahasa Inggris yang baik, baik secara lisan maupun tulisan.
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan profesional.
- Memiliki kemampuan analitis dan pemecahan masalah yang baik.
- Memiliki kemampuan kerja tim yang baik.
- Memiliki kemampuan menggunakan komputer dan perangkat lunak seperti Microsoft Office.
- Memiliki sertifikasi atau pelatihan terkait layanan pelanggan atau industri otomotif adalah plus.
- Memiliki SIM C dan berdomisili di Bali.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang